El WiFi del hotel no falla por la velocidad, falla por la cantidad
Casi todos los hoteles que nos llaman ya tienen internet contratado, y a veces bastante. El problema aparece cuando el hotel se llena: doscientos cuartos ocupados son cuatrocientos o quinientos dispositivos pidiendo red al mismo tiempo, y el equipo que da WiFi no aguanta esa cantidad de conexiones simultáneas, aunque haya megas de sobra.
Solución recomendada: en hoteles alejados, una antena satelital fija da internet a huéspedes y sistemas de reservas. Para el personal de mantenimiento, seguridad y ama de llaves, los radios PTT con cobertura en todo el predio coordinan el servicio sin depender del celular.
Por eso la primera pregunta no es cuántos megas tienes, sino cuántas personas se conectan a la vez y desde dónde.
Separa la red del huésped de la del hotel
Es el cambio que más se nota y el que menos cuesta. En una red van los huéspedes; en otra, lo que no puede detenerse:
- Recepción y el sistema de reservas
- Punto de venta del restaurante y del bar
- Cámaras y control de accesos
- Facturación
Sin esa separación, el sábado por la noche —cuando todos están viendo video en el cuarto— la terminal de cobro del bar tarda en autorizar. Es el mismo criterio que aplicamos en eventos: la operación primero, el público después.
Acceso por vouchers
El huésped recibe un código al registrarse y entra con él. Sirve para tres cosas: evitar que el WiFi lo use medio vecindario, poner un límite por usuario para que nadie se lleve la red completa, y ofrecer un plan de mayor velocidad para quien lo quiera pagar. En hoteles de playa y beach clubs esto último se vuelve un ingreso, no un gasto.
Dónde poner los puntos de acceso
La cobertura se resuelve con varios equipos de poca potencia, no con uno grande en el pasillo. Muros de concreto, elevadores y albercas se comen la señal, así que se instalan por zonas: habitaciones por piso, lobby, restaurante, alberca, salones y terraza. En propiedades horizontales o con jardines conviene modo malla, donde cada punto repite al siguiente y no hay que cablear todo el terreno.
Cuando el enlace del hotel es el problema
Si el proveedor local se cae seguido —o el hotel está en playa, sierra o carretera y no llega fibra—, el enlace satelital entra como principal o como respaldo automático: cuando se corta la fibra, el hotel sigue cobrando y las reservas siguen entrando. Los detalles por destino están en nuestro sitio de hotelería.
Cotiza el WiFi de tu hotel
Dinos cuántas habitaciones, qué áreas comunes hay que cubrir, si el edificio es vertical u horizontal y qué enlace tienes hoy. Con eso te decimos cuántos puntos de acceso lleva la propiedad y si hace falta cambiar el enlace o solo la red interna.
